Expédition
Chaque belle œuvre d'art que vous achetez chez nous sera fabriquée à la main aux États-Unis et expédiée rapidement ! Nous prenons en moyenne 5 jours pour le traitement de la toile. L'expédition peut aller de 5 à 14 jours par la suite pour les commandes nationales. Pour des estimations exactes, veuillez consulter le tableau ci-dessous :
Clients nationaux américains
| Produit / Méthode d'expédition | Numérique uniquement : Courriel ou numéro de téléphone |
Commandes personnalisées : Courrier prioritaire FedEx Ground / USPS |
|---|---|---|
| Délai de traitement | 4-12 jours | 4-12 jours |
| Délai d'expédition | 0 jours | 10-14 jours |
| Total | 4-12 jours | 14-26 jours (14-30 internationaux) |
En termes simples, un délai maximum de 7 jours pour la plupart des commandes numériques et de 21 jours pour la plupart des commandes de toiles et d'affiches. Pendant les périodes de vacances telles que Noël, il peut y avoir des envois légèrement retardés. Si nous avons des problèmes d'adresse, nous contactons toujours les clients pour confirmation. Ainsi, dans de rares circonstances, cela peut prendre quelques jours de plus.
Nous travaillons actuellement sur la mise en place de méthodes d'expédition plus rapides/accélérées !
Notre expédition domestique aux États-Unis est d'environ 4,00 $ et internationale est d'environ 8,00 $.
Assurez-vous de nous contacter si vous rencontrez un temps d'attente plus long que d'habitude. Notre équipe de service client répondra toujours dans les 12 heures ! Info@animeportraits.us .
Clients internationaux
Nous ne pouvons pas garantir le même délai pour les toiles et les affiches sur les commandes internationales. Pour les clients internationaux, il est préférable de commander une copie numérique et de l'imprimer chez votre imprimeur local ou chez Walmart. Les commandes de toiles internationales peuvent prendre de 14 à 30 jours à compter de la date à laquelle votre commande a été passée.
Plus d'informations:
Les clients internationaux (en dehors des États-Unis) sont responsables du paiement des droits de douane/taxes/TVA à leurs gouvernements respectifs lorsque le produit arrive dans leur pays de destination.
Très rarement, les produits se perdent en transit ! Quand c'est le cas, c'est à vous de nous le signaler afin que nous puissions vous aider ! Veuillez nous contacter si cela se produit. Nous ferons tout notre possible pour vous. Contactez-nous à Info@animeportraits.us .
Transformation/Production d'œuvres d'art
- En moyenne, le traitement prend 4 à 7 jours ouvrables . Ces produits sont conçus de manière unique par notre équipe d'artistes selon la commande et sont de haute qualité et prennent donc du temps à produire.
- Des retards peuvent survenir en fonction des commandes passées les jours fériés ou les week-ends.
- Les colis arriveront dans le délai estimé indiqué ci-dessus après leur traitement .
- S'il y a des retards d'expédition ou de traitement de votre commande, nous vous en informerons le plus rapidement possible pour assurer la satisfaction du client.
Livraison le lendemain
- Nous n'avons pas cette option disponible car nous devons fabriquer chaque produit à la main. Les contraintes de temps ne permettent tout simplement pas une livraison le lendemain.
Suivi
- Si votre produit n'est pas arrivé dans le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème ! Envoyez-nous un e-mail à Info@animeportraits.us .
- Si votre produit indique qu'il a été livré, mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter immédiatement ! Nous vous aiderons de toutes les manières possibles. Envoyez-nous un e-mail à Info@animeportraits.us .
Plus d'information
- Pour les commandes internationales, veuillez prévoir un peu plus de temps car les commandes sont souvent bloquées à la douane. Ce n'est pas notre faute ou celle de la compagnie maritime. Cela dépend du gouvernement de chaque pays.
- Nous n'offrons PAS de remboursement pour quelque raison que ce soit pendant que les produits sont EN TRANSIT . Nous travaillerons bien sûr toujours avec vous une fois que vous aurez reçu les produits ou avant de les expédier !